Trocas e Devoluções

A Isa Make preza pela transparência e satisfação das nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente em casos de:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto enviado incorretamente

🚫 Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos de maquiagem que tenham sido abertos, usados ou violados, como:

• Batons, gloss, corretivos, bases, máscaras de cílios, pós, blushes e similares.

📌 Condições para troca

• O produto deve estar sem uso, em embalagem original, com lacre intacto
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado

💬 Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeo do produto (quando necessário)

Após análise, retornaremos com as orientações para troca ou devolução.

💖 Nosso compromisso

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa.Isa Make – beleza com cuidado e responsabilidade.